LES PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DE LA SOCIETE JE VEUX DU GOUT (JVDG)

 

INTRODUCTION

Sur cette page, tu trouveras les principes de la politique de confidentialité de JVDG avec toi, et les données que tu vas accepter de nous donner,  ainsi que nos engagements concernant la politique de sécurité et de protection des données de JVDG. Ce recueil de données à caractère personnel donné par tout visiteur du site est régie par la loi du 6 janvier 1978 et le Règlement du Parlement Européen et du Conseil n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel  ( « RGPD » ).

 

DÉFINITIONS

• Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être « une personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
• Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).

 

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Tout traitement des informations personnelles communiquées à JVDG  est effectué sous la responsabilité la société JVDG, Sas déclarée à la préfecture de Nanterre et ayant son siège social au 4 rue Maurice Philippot 92 260 Fontenay- aux roses (France)  N° SIRET 889 282 877 00014

Pour toute question sur le traitement des données personnelles, ou toute demande d’accès, d’obtention, de portabilité, de rectification ou d'effacement de tes données personnelles, nous t’invitons à contacter notre Service de Protection des Données à l'adresse suivante : contact@popapotes.fr.

 

DEMANDES DE MODIFICATIONS DE TES DONNÉES PERSONNELLES

• En tant qu’utilisateur des services de la société JVDG  tu peux modifier les données personnelles te concernant depuis ton compte client.
• Il est possible d’exporter tes données personnelles depuis ton compte client.
• Tu as la possibilité de supprimer ton compte client, si tu le souhaites. Tu peux en faire la demande sur ton compte client ou par email à contact@popapotes.fr. ATTENTION : cette action est irréversible tu perds l’accès à tous tes historiques. Mais il te sera possible de créer un nouveau compte client.
• Pour toute autre demande d’accès, d’obtention, de portabilité, de rectification ou d'effacement de tes données personnelles, nous t’invitons à nous contacter par mail à contact@popapotes.fr

 

LE RECUEIL DE DONNÉES

La collecte de tes données personnelles (telles que le nom et les coordonnées) est le plus souvent réalisée lorsque tu te connectes à notre site Popapotes.fr et lorsque tu t’inscris en tant qu'utilisateur sur notre site, ou en indiquant des commentaires sur tes dégustations, ou en partageant des adresses ou en nous fournissant d'autres informations telles que la cooptation de l'un de tes amis..

 

DE QUELLES DONNÉES S’AGIT-IL ?

Ces données comprennent ton nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l'entreprise, nom de la société, informations fournies par toi-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation.

Nous stockons ce qui peut être connecté à toi. Les données créées et collectées pendant la communication comprennent des informations sur les parties communicantes, l'heure de la connexion, les informations de routage, le protocole de transfert de données, le format de la connexion et les informations de localisation. 

Lors de la navigation sur Internet, les « données de mesure » sont collectées à l'aide de cookies. Ces données ne peuvent pas être associées à une personne. Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement ton expérience d'achat sur les services de JVDG. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits, traiter les paiements et communiquer avec toi concernant tes commandes, les produits, les services, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi que tes comptes chez nous, mettre à ta disposition du contenu tel que des suggestions d’artisans ou de produits et les commentaires clients et recommander des produits et services susceptibles de t’intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

 

LISTE DES TYPES D’INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS :

Informations que tu nous communiques

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que tu nous communiques via notre site Web ou par d'autres biais. Tu peux néanmoins choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services. 

Informations collectées automatiquement

À chaque fois que tu entres en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède au site de JVDG ou à des publicités et autres contenus affichés sur le site Internet par JVDG avec Popapotes.fr.

Informations relatives aux e-mails

Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, si ton ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par JVDG que tu auras ouverts. Si tu ne souhaites pas recevoir d'e-mail de notre part, il vous suffit de nous le notifier dans ton compte client.

 

LA GESTION DE CES INFORMATIONS 

Il est important que tu notes que le personnel de JVDG et ses sous-traitants agissent sous l'obligation du secret lorsqu'ils traitent des données te concernant. Nous maintenons la confidentialité des données te concernant et veillons à ce qu'elles ne soient utilisées qu'à des fins prédéfinies.

Tes données sont traitées dans le but de produire et de livrer les services de communication et autres contenus, développer les services, facturer, et t’informer de nos services.

Nous utilisons également tes données pour la communication avec les clients, telles que l'envoi d'informations concernant nos services et à des fins de marketing direct.

Nous utilisons également les données pour le profilage des clients à l'aide de la facturation, des montants d'utilisation, de la durée de la relation client et des classifications externes.

Nous traitons les données de nos clients potentiels à des fins de marketing direct.

Nous nous efforçons de nous assurer que les données du client soient à jour et correctes.

Nous supprimons les données obsolètes et inutiles lorsque cela est possible.

Nous protégeons toutes les données te concernant par le biais de droits d'accès personnels basés sur des tâches et empêchons l'accès des tiers aux données.

 

L’ENVOI DE TES DONNÉES

Nous ne soumettons tes données que dans la mesure permise par la législation applicable et comme indiqué dans la description du fichier aux autorités et autres entreprises de télécommunication.

Quand nous utilisons des sous-traitants, nous signerons avec eux un accord de sécurité qui couvre également l'utilisation de tes données. Nous sommes également responsables de ce genre de manipulation pour toi.

 

NOS PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES 

JVDG met régulièrement à jour sa politique de protection de données au fur et à mesure que les opérations ou services changent ou se développent. Pour cette raison, nous t’incitons à consulter régulièrement la dernière déclaration de ce document. 

Une des valeurs de base de JVDG est le Respect. Aussi la confidentialité des données des clients et de la communication, ainsi que la protection de la vie privée des clients dans toutes les opérations de l'entreprise sont essentielles pour nous. 

Lors de la manipulation des données personnelles de nos clients, nous suivons la législation française, les ordres et les instructions des autorités et les bonnes pratiques de traitement des données. JVDG met en œuvre un niveau élevé de protection des données.

Nous protégeons la sécurité de tes informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que tu entres avant qu'elles ne nous soient envoyées. Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à te demander une preuve de ton identité avant de pouvoir te communiquer tes informations personnelles. 

 

LES PRINCIPES GÉNÉRAUX DE LA GESTION DES DONNÉES CLIENTS

Le traitement des données personnelles doit toujours être justifié pour les opérations de JVDG. JVDG a défini l'objectif de la collecte, de la manipulation et de la soumission des données personnelles dans le paragraphe suivant. 

JVDG s’efforce de ne pas traiter les données incorrectes, incomplètes ou obsolètes. Le traitement des données client est généralement basé sur une relation pertinente, des informations reçues lors de l'utilisation ou de l'enregistrement d'un service ou ton consentement. Nous pouvons également traiter tes données pour d'autres motifs, par exemple répondre à ta demande ou lorsque la loi l'exige. Tes informations peuvent être traitées au sein de JVDG. 

Nous invitons nos clients à mettre régulièrement à jour leurs coordonnées. Tu peux noter qu'en tant que client de JVDG, tu as le droit de vérifier quelles données te concernant ont été stockées dans nos systèmes d'information.

 

COLLECTE, CONSERVATION, EXTRACTION ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES 

 

REGISTRE DES DONNÉES COLLECTÉES DIRECTEMENT VIA LES SERVICES DE JVDG  :

Formulaire de contact

• Données collectées : email et message
• Objectif poursuivi : Gestion de la relation client
• Conservation des données : Enregistrement en base de données
• Durée de conservation : 1 an
• Accès aux données : Le service relation client de JVDG 
• Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

Création de compte client

• Données collectées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse de messagerie électronique, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l'entreprise, nom de la société, informations fournies par toi-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation Nous stockons ce qui peut être connecté à toi et que tu as accepté de nous communiquer. 

Nous pouvons communiquer tes avis commentaires de manière anonyme (avec un pseudonyme ou un avatar) ou seulement ton prénom si tu le souhaites

• Objectif poursuivi : Créer et réaliser le suivi de ton compte client : Commande / Suivi commande / Adresse / Paiement / Avoir / Gestion de la fidélité/ Parrainage d’un autre membre
• Conservation des données : Enregistrement en base de données
• Durée de conservation : Durée de vie du client / Les clients inactifs depuis 2 ans sont supprimés
• Accès aux données : La logistique (partiellement, uniquement les données liées au traitement et à l’expédition de ta commande) / Le service marketing / Le service client
• Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

Formulaire opt-in newsletter

• Données collectées : email
• Objectif poursuivi : Emails marketing
• Conservation des données : Opt-in en base de données
• Durée de conservation : Durée opt-in du client hors refus de la part du client
• Accès aux données : Le service marketing
• Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non 

Conformément à la loi « informatique et libertés », tu peux exercer ton droit d'accès aux données te concernant et les faire rectifier par mail à contact@popapotes.fr. 

 

REGISTRE DES DONNÉES TRANSMISES À DES SOUS-TRAITANTS VIA LES SERVICES DE JVDG  :

Facebook

• Informations prestataire : https://www.facebook.com/
• Localisation prestataire : Etats unis
• Objectif poursuivi : Connexion à votre compte client sur le site via votre compte Facebook
• Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui
• Charte RGPD du prestataire : https://www.facebook.com/

Google Analytics

• Informations prestataire : https://analytics.google.com/analytics
• Localisation prestataire : Etats unis
• Objectif poursuivi : Analyse trafic du site + Remarketing
• Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui
• Charte RGPD du prestataire : https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

 Mailchimp

• Informations prestataire : https://mailchimp.com/
• Localisation prestataire : Etats unis
• Objectif poursuivi : Emails marketing
• Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui
• Charte RGPD du prestataire : https://kb.mailchimp.com/fr/accounts/management/about-the-general-data-protection-regulation 

 

ENVOI ET PARTAGE DES DONNÉES

JVDG  ne peut soumettre tes données à des tiers que conformément à la législation en vigueur. Nous soumettons des informations sur demande aux autorités, par exemple la police et les autorités de sécurité, ainsi que d'autres autorités pour les motifs spécifiés par la législation.

Nous pouvons également soumettre tes données à des sous-traitants, auquel cas nous veillerons à ce que la confidentialité des données soit maintenue, et nous serons également responsables de la gestion des données dans ce cas. Si nous traitons tes données en dehors de la région EU, nous protégerons tes données en nous assurant que le sous-traitant garantit le traitement approprié des données.

 

TRAITEMENT DES DONNÉES D'IDENTIFICATION ET DE LOCALISATION LIÉES À LA COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE

JVDG traite toutes les données et tous les messages créés pendant la communication comme confidentiels. Notre équipe est tenue par une obligation de secret. Lorsque la communication se fait par internet, elle laisse toujours une trace. Ces traces de réseau sont appelées données d'identification si elles peuvent être connectées à une personne. Des traces de réseau sont créées, par exemple, lors d'appels téléphoniques, d'envoi de messages électroniques et SMS et de navigation sur Internet, et peuvent contenir des informations sur les correspondants, la route de connexion ou le routage, le protocole de transfert de données utilisé, l'événement et les terminaux utilisés ou leur emplacement. JVDG gère les informations d'identification et de localisation de la communication conformément à la loi en vigueur aux fins, par exemple, de la mise en œuvre et de l'utilisation des services, de la facturation et du développement technique. Les données peuvent également être utilisées pour la facturation d'autres fournisseurs de services dans la mesure où cela est nécessaire. JVDG peut également gérer les données d'identification en cas d'utilisation abusive, de violation de la sécurité des données et de réparation de panne. Dans toutes les situations ci-dessus, nous ne traitons les données d'identification et de localisation que dans la mesure où cela est nécessaire pour accomplir une certaine tâche spécifique.

 

UTILISATION DES DONNÉES DE LOCALISATION

Le client peut ne pas être localisé du tout s’il refuse les services de géolocalisation. Si nous soumettons des informations de localisation aux fournisseurs de services de localisation, nous nous assurons par des moyens appropriés qu'il y a un consentement de la personne à localiser.

 

PERSONNES AUTORISÉES À GÉRER LES DONNÉES D'IDENTIFICATION ET DE LOCALISATION

Seules des personnes spécifiques chez JVDG ou ses partenaires dûment habilitées dont le travail nécessite l'accès à des données d'identification et de localisation, peuvent traiter ces données

 

DURÉE DU TRAITEMENT DES DONNÉES D'IDENTIFICATION ET DE LOCALISATION ET STOCKAGE DES DONNÉES

Nous traitons les données d'identification et de localisation aussi longtemps que nécessaire à des fins de facturation, de développement technique, de réparation de pannes, de marketing, d'enquête sur une mauvaise utilisation ou de sécurité des données.

Nous stockons les données requises de la facturation pendant au moins un an à compter de la date d'échéance de la facture et pour une période n'excédant pas trois ans à compter de la date d'échéance de la facture, sauf nécessité de conserver les données pour une période plus longue, liée à la collecte de la facture. Sinon, les données sont stockées dans la mesure permise et requise par la législation pertinente.

 

SITES WEB, LE SUIVI DES VISITES

Nous collectons également des données concernant les visites de site Web. Ces données comprennent l'adresse IP et le nom DNS correspondant, l'organisation qui a enregistré l'adresse IP, le nom et l'adresse de la page visitée, l'heure de chargement de la page et le type de navigateur. 

 

COOKIES

En tant que client de JVDG, tu peux consulter notre site Web de manière anonyme. Cependant, comme la majeure partie des sites Web, nous utilisons la technologie des cookies. Lorsque tu affiches notre site web, le cookie définit un numéro aléatoire pour le navigateur qui n'indique pas ton identité. 

Les cookies aident JVDG à réaliser des statistiques globales pour notre site comme par exemple quelles sont les sections les plus populaires, où vont les visiteurs et combien de temps y restent-ils. Les données sont utilisées pour mettre en œuvre et développer des services et cibler des publicités sur notre site Web. Tu peux empêcher le stockage du cookie en modifiant les paramètres de ton navigateur. Dans certains cas, la prévention peut ralentir ou rendre impossible la navigation sur les pages ou notre site Web.

 

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous assurons la sécurité des données de nos services en utilisant des méthodes proportionnées à la gravité et à la sophistication des menaces ainsi qu'au coût. 

JVDG prend soin d'effectuer des actions visant à prévenir les violations de la sécurité des données ou à éliminer les perturbations qui affectent la sécurité des données. En outre, nous utilisons tous les moyens pour garantir que la confidentialité des messages ou la protection de la vie privée ne soit pas indûment compromise lors de l'exécution des actions ci-dessus. Nous fournissons des informations sur les actions liées à la sécurité des données de nos services et d'autres questions concernant la sécurité des données par le biais de canaux appropriés, tels que notre site Web ou les bulletins des clients. Afin de prévenir les violations de la sécurité des données et d'éliminer les perturbations affectant la sécurité des données, nous pouvons, entre autres, empêcher la réception de messages électroniques, supprimer les virus et autres logiciels malveillants des messages et prendre d'autres mesures techniques comparables. Ces mesures sont nécessaires dans les limites autorisées. Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour garder secrets les messages et les données d'identification transmis sur le réseau de communication. Ces actions diminuent le risque que des données te concernant soient divulguées à des tiers et empêchent toute utilisation abusive ou autre accès non autorisé. Certains de nos services utilisent également des méthodes de cryptage normalisées. 

Tu dois également noter qu'en tant qu’utilisateur des services de JVDG, tu dois également utiliser les méthodes les plus appropriées pour assurer ta propre sécurité des données. Nous t’encourageons à stocker et utiliser nos services et vos terminaux avec soin et contrôler leur utilisation, par exemple en utilisant des codes sécurisés et des mots de passe uniques, et d'utiliser des services antivirus et de pare-feu suffisant et les garder ainsi que le système d'exploitation mis à jour.

 

COMMUNICATION CLIENT ET MARKETING DIRECT

JVDG envoie des messages clients concernant ses produits et services à ses clients via le consentement disponible dans le compte client. JVDG envoie également des messages de marketing direct en format électronique. Tu as le droit d'interdire à JVDG d'envoyer des messages de marketing direct. Tu peux interdire le marketing direct en suivant les instructions incluses dans le message de marketing direct ou via ton compte client disponible sur notre site internet.